Frakt och leverans
Fri frakt vid köp över 54 €. För beställningar under 54 € kostar frakten 5,31 €. Frakten beräknas i kassan innan du slutför ditt köp.
Leveranstid: normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Leverans sker med PostNord, DHL eller Bring till ditt utlämningsställe, eller hem/till paketskåp med Budbee eller Instabox.
Returer och ångerrätt: du har alltid 30 dagars öppet köp på ordinarie varor. För reavaror, adventskalendrar och Limited Edition gäller 14 dagar. Vid retur dras en returavgift på 4,41 € för använd returfraktsedel – returen är gratis om du väljer presentkort (Store Credit) eller byter vara.
Ej uthämtade paket: för paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 13 €, vilket motsvarar våra kostnader för att skicka och ta emot paketet i retur.
Garanti: alla smycken har 1 års garanti mot tillverkningsfel. Kontakta oss om något inte stämmer med din vara.
Ja. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-. Denna orderbekräftelse fungerar även som ett garantibevis efter fullt erlagd betalning. I samband med att din order sedan skickas från vårt lager mottar du ett leveransbekräftelse-mail med information om att din order har skickats. Har du inte mottagit detta mail inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst på eller info@systerpvelmira.shop. Vilka betalningsmetoder tillåter ni?
Ja, vi skickar till de flesta länder i världen. Välj ditt land i kassan för att se tillgängliga fraktalternativ.
Leveranser sker med PostNord, DHL eller Bring till ditt utlämningsställe, med Budbee eller Instabox hem till dig eller till paketskåp. Du kan också hämta paketet hos oss.
Vi erbjuder fraktfria alternativ vid köp över 54 €. Innan du slutför ditt köp kan du se tillgängliga fraktalternativ och deras kostnader.
Om du vill uppdatera eller ändra den leveransadress du uppgav vid köptillfället ber vi dig kontakta oss omedelbart via , , eller mail, info@systerpvelmira.shop, så hjälper vi dig gärna. Dock är det inte möjligt att ändra .
Normal leveranstid från Syster P är 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha en något längre leveranstid. Du får en leveransbekräftelse när din order lämnar vårt lager. Har du inte mottagit denna inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst på eller info@systerpvelmira.shop.
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 13 €. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt ta emot det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter returnera produkten. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför erbjuder vi alltid öppet köp i 30 dagar. För reavaror, adventskalendrar och Limited Edition gäller 14 dagar öppet köp. För att effektivisera hanteringen av returer ber vi dig registrera din produkt via länken nedan innan du skickar in den. Här får du instruktioner hur du ska förpacka och skicka in varan till oss, samt möjlighet att skriva ut en returfraktsedel.Registrera din retur HÄR.
Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 30 dagar. Läs mer om ångerrätt, frakt, reklamationer och returer nedan.
Normal leveranstid efter lagd order är 1-3 arbetsdagar. Vid högsäsong och röda dagar kan det förekomma längre leveranstider. Ditt paket levereras med DHL, Budbee eller Postnord beroende på vilket alternativ du valt.
För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift på 13 €. Avgiften motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet, samt kostnaderna att mottaga det i retur. Om du ångrat dig när paketet redan har skickats från oss, måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter skicka tillbaka det. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
LEVERANSFÖRSENINGDu kan alltid höra av dig till oss om detta sker så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig vidare. Vid leveransförseningar har du rätt att annullera din order. Vid eventuella transportskador som påverkat varans skick ersätter vi din order med en ny. Om du har frågor kring din leverans ber vi dig kontakta vår kundservice via mail, info@systerpvelmira.shop eller Vi återkommer per mail inom 24 timmar helgfria vardagar och
Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och med eventuella märkestags, väl emballerad. Du står själv för returportot. Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämnings-kvitto. Du har möjlighet att motta en retursedel från oss vid registrering av din retur. Vi drar av 4,41 € vid återbetalningen för använd returfraktsedel. Om du istället väljer Store Credit får du värdet på varan som presentkort att använda i vår butik, och returen är helt gratis.
Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5-14 bankdagar efter att varan mottagits i retur. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan. Vi återbetalar alltid på samma sätt som köpet har gjorts.
REKLAMATIONVi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leverans. Skulle du trots det få en defekt vara ber vi dig anmäla felet till oss inom 2 månader. Du som konsument har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter köpet, förutsatt att felet på produkten varit där från början eller är ett produktionsfel. Vid en eventuell reklamation registrerar du den HÄR, så hjälper vi dig vidare med ärendet. Vi står självklart för frakten och eventuella extrakostnader vid felleverans och reklamation. Vid reklamation ersätter vi dig med en ny likvärdig produkt. Om produkten inte längre finns tillgänglig utfärdar vi ett tillgodokvitto motsvarande varans värde. Har du tidigare reklamerat en vara som gått sönder igen återbetalar vi hela beloppet till dig, inklusive fraktkostnad, om reklamationen är godkänd.
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Om du som kund mottagit en felaktig vara eller vid dröjsmål i leverans har du rätt att reklamera ditt köp.
Har du frågor om din leverans? Mejla oss på info@systerpvelmira.shop.
